zasady komunikacji - przełamywanie barier

Podstawowym modelem jest obrazowanie w kształcie trójkąta/

Model mowy;

Podobnie model pisania (trójkąt);

Nadawcę/twórcę - cechuje ekspresja (wyrazisty i sugestywny sposób wyrażania uczuć)

Odbiorcę/czytelnika - cechuje impresja (ulotne wrażenie)

Wspólnym wykładnikiem jest reprezentacja - utwór/komentarz (wygląd, czytelność, styl, forma...)

Bariery komunikacji tzw brudna 12-ka wg. T.Gordona

OSĄDZANIE:

• Krytykowanie
• Przezywanie
• Stawianie diagnozy
• Chwalenie połączone z oceną

DAWANIE ROZWIĄZAŃ:

• Rozkazywanie
• Grożenie
• Moralizowanie
• Stawianie wielu lub niewłaściwych pytań
• Doradzanie

UNIKANIE UDZIAŁU W TROSKACH DRUGIEGO CZŁOWIEKA

• Odwracanie uwagi
• Logiczne argumentowanie
• Uspokajanie

Klasyfikacja barier w komunikowaniu wg.ł G. Łasińskiego

BARIERY SEMANTYCZNE:

• Zniekształcanie informacji
• Wielkość, szybkość, objętość informacji
• Niezrozumiała tematyka
• Niezrozumiały język (terminologia)

BARIERY PSYCHOLOGICZNE:

• negatywne nastawienie
• nieśmiałość
• brak zainteresowania problemem
• zbyt duże zaangażowanie emocjonalne
• lekceważenia
• brak przygotowania merytorycznego
• dogmatyzm myślenia
• brak koncentracji
• monotonność wypowiedzi
• różnice temperamentów
• nieumiejętność czytania
• zmęczenie

BARIERY FIZYCZNE I ŚRODOWISKOWE

• temperatura
• miejsce
• pora dnia
• sieci telekomunikacyjnych
• zbyt duża liczba uczestników
• zła aranżacja
• presja czasu

Przełamywanie barier w komunikacji

• czytanie aktywne - polegające na zadawaniu pytań oraz udzielaniu odpowiedzi zwrotnych,
• czytanie empatyczne - jest to wczuwanie się w sytuację pisarza,
• czytanie otwarte - polega na przeczytaniu w całości tego, co chce przekazać nam druga osoba, a dopiero następnie ocenianie wypowiedzi,
• czytanie świadome - na które składają się nasza ogólna oraz i wczytanie się w spójność wypowiedzi.
•  

Podczas komunikowania się z drugim człowiekiem bardzo ważna jest również życzliwość. Nie chodzi tu o zaprzeczanie samemu sobie i swoim uczuciom, ale o to, by czasami zachować pewne słowa dla siebie, szczególnie, kiedy nie są bardzo istotne w konkretnej sytuacji. Milczenie oraz małomówność, a czasami nawet nieszczerość, bywają naprawdę pomocne.
Skuteczna wymaga od nas także . Cecha ta pozwala nam postrzegać pewne sprawy z perspektywy drugiego człowieka, dzięki czemu możemy lepiej zrozumieć jego sytuację oraz .

źródł;